Ons Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 februari 2026
1. Inleiding
Raccomando B.V. ("Raccomando", "we", "ons" of "onze"), gevestigd in Amsterdam, Nederland (KvK-nummer 90123456), is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via ons platform worden verwerkt. We zetten ons in om de privacy en veiligheid van onze gebruikers, klanten en websitebezoekers te beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
Dit Privacybeleid legt uit hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer je onze website, ons platform, onze API's en gerelateerde diensten (samen de "Diensten") gebruikt. Door onze Diensten te openen of te gebruiken, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
2. Welke gegevens we verzamelen
We verzamelen persoonsgegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer je een account aanmaakt, een abonnement afsluit, contact opneemt met ons supportteam of op een andere manier gebruikmaakt van onze Diensten. Dit omvat je naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, factuurgegevens en alle andere informatie die je zelf verstrekt.
We verzamelen ook automatisch gegevens wanneer je onze Diensten gebruikt, waaronder je IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, verwijzende URL's, bezochte pagina's, de tijd die je op pagina's doorbrengt en andere diagnostische gegevens. Onze aanbevelings- en zoek-API's verwerken gedragsgegevens van eindgebruikers (zoals productweergaven, klikken en aankopen) namens onze klanten, in de rol van verwerker. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om gepersonaliseerde aanbevelingen en zoekresultaten te genereren.
3. Rechtsgrond en doel van de verwerking
Onder de AVG verwerken we je persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden: (a) uitvoering van een overeenkomst, wanneer verwerking noodzakelijk is om je onze Diensten te leveren en onze contractuele verplichtingen na te komen; (b) gerechtvaardigd belang, wanneer verwerking noodzakelijk is voor onze bedrijfsdoeleinden, zoals het verbeteren van ons platform, het voorkomen van fraude en het waarborgen van de beveiliging, mits deze belangen niet zwaarder wegen dan jouw rechten; (c) toestemming, wanneer je duidelijk toestemming hebt gegeven om je persoonsgegevens voor specifieke doeleinden te verwerken, zoals marketingcommunicatie; en (d) wettelijke verplichting, wanneer verwerking vereist is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.
Je gegevens worden gebruikt om de Diensten te leveren en te onderhouden, betalingen te verwerken en abonnementen te beheren, klantenondersteuning te bieden, transactionele berichten te versturen, onze algoritmes en platformprestaties te verbeteren en, als je je daarvoor hebt aangemeld, marketingberichten te sturen over productupdates en inzichten uit de branche.
4. Je rechten onder de AVG
Als betrokkene heb je onder de AVG de volgende rechten: het recht op inzage om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die we van je hebben; het recht op rectificatie om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren; het recht op verwijdering ("recht op vergetelheid") om onder bepaalde omstandigheden verwijdering van je persoonsgegevens te vragen; het recht op beperking van de verwerking om ons te vragen het gebruik van je gegevens te beperken; het recht op dataportabiliteit om je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat; en het recht van bezwaar tegen verwerking op basis van onze gerechtvaardigde belangen, waaronder profilering.
Wil je een van deze rechten uitoefenen? Neem dan contact op met onze functionaris gegevensbescherming via privacy@raccomando.com. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek. Ben je niet tevreden met onze reactie, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
5. Bewaartermijnen en internationale doorgifte
We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, onder meer om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen. Accountgegevens worden bewaard voor de duur van je abonnement en tot maximaal 24 maanden na het sluiten van je account. Gedrags- en analysegegevens die we namens onze klanten verwerken, worden bewaard volgens de verwerkersovereenkomst die met elke klant is gesloten.
Onze primaire infrastructuur voor gegevensverwerking bevindt zich binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer we subverwerkers buiten de EER inschakelen, zorgen we voor passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (SCC's), of vertrouwen we op een adequaatheidsbesluit. Een lijst van onze huidige subverwerkers is op verzoek beschikbaar.
6. Beveiliging en contactgegevens
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten versleuteling van gegevens tijdens verzending en in rust, regelmatige beveiligingsbeoordelingen, strikte toegangscontroles en trainingen voor medewerkers over gegevensbescherming. Hoewel geen enkele vorm van verzending via internet volledig veilig is, streven we ernaar je persoonsgegevens met commercieel aanvaardbare middelen te beschermen.
Heb je vragen over dit Privacybeleid of over hoe we gegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via: Raccomando B.V., Herengracht 500, 1017 CB Amsterdam, Nederland. E-mail: privacy@raccomando.com. We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen en, waar gepast, door je een e-mail te sturen.